Garantías
Todos los productos comercializados por Janomedical son nuevos, originales y cuentan con garantía del fabricante. La duración y condiciones varían según el tipo de equipo y la marca.
Condiciones Generales
- La garantía cubre defectos de fábrica en materiales y funcionamiento bajo uso normal.
- Los equipos de diagnóstico (tensiómetros, monitores, electrocardiógrafos) incluyen calibración inicial gratuita.
- La garantía no aplica en casos de mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas, desgaste natural o daño por voltaje inadecuado.
- Para hacer válida la garantía, se requiere presentar la factura original de compra.
- El instrumental quirúrgico de acero inoxidable tiene garantía contra defectos de manufactura, pero no contra oxidación provocada por esterilización inadecuada.
Proceso de Reclamación
- Comunícate con nuestro equipo de soporte indicando el número de factura y la descripción del problema.
- Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
- Si aplica garantía, se procederá con reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.